Términos y Condiciones
Última actualización: febrero 2026
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Opinai.es (en adelante, el “Servicio”), una herramienta SaaS de gestión de reputación online y captación de reseñas para negocios.
2. Aceptación
Al registrarse y utilizar el Servicio, el usuario acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna condición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
3. Descripción del Servicio
Opinai.es ofrece las siguientes funcionalidades a sus usuarios registrados:
- Importación y centralización de reseñas de múltiples plataformas (Google, TripAdvisor, etc.).
- Generación de respuestas automáticas a reseñas mediante inteligencia artificial.
- Envío de solicitudes de reseña a clientes a través de WhatsApp.
- Panel de control con análisis de reputación y alertas.
- Monitorización de competidores.
4. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar el Servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando datos verídicos y actualizados. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Opinai.es no será responsable de accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la custodia de su contraseña.
5. Planes y precios
El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción (gratuito y de pago). Los precios vigentes se publican en opinai.es. Opinai.es se reserva el derecho de modificar los precios previa comunicación a los usuarios con al menos 30 días de antelación.
6. Facturación y pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control, siendo efectiva la cancelación al final del periodo contratado.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:
- Utilizar el Servicio para generar reseñas falsas o fraudulentas.
- Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de las funcionalidades de mensajería.
- Utilizar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos del Servicio.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En relación con los datos de clientes que el usuario introduce en la plataforma, Opinai.es actúa como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
9. Propiedad intelectual
Opinai.es conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, marca y contenidos. El usuario conserva la titularidad de los datos que introduzca en la plataforma.
10. Limitación de responsabilidad
Opinai.es proporciona el Servicio “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. En ningún caso la responsabilidad total de Opinai.es excederá el importe pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho causante.
11. Cancelación y baja
El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante el periodo legalmente exigido y después serán eliminados de forma segura.
12. Modificaciones
Opinai.es se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones se comunicarán al usuario por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
13. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de Opinai.es.